Lustmachende Badausstellungen mit Designer-Waschtischen, prickelnden Whirlpools, zauberhaften Badmöbeln – das Warenangebot ist groß und attraktiv wie nie zuvor. Einkaufen könnte also richtig Spaß machen. Tut es aber häufig nicht. Für viele endet die Kauflust in totalem Kauffrust.

Oft und immer öfter – ärgert sich „König Kunde“ hierzulande über diejenigen, die ihm beim Einkauf behilflich sein sollten: das Verkaufspersonal. Es sei unfreundlich, schnippisch, frech, ja sogar unverschämt, so wird geklagt. Während Amerika-Touristen über den dort üblichen Service jedesmal aufs neue ins Schwärmen kommen, ist Dienstleistung in Deutschland ein (unrühmliches) Kapitel für sich...
 
Damit Sie sich nicht lange herumärgern müssen und bei Ihren Einkäufen eine/n Verkäufer/in finden, die/der nicht genervt oder gestreßt, herablassend oder hochnäsig reagiert, gibt Ottmar Kuball, Branchentrainer „Badverkauf“ von HaZweiOh GmbH 10 Top-Tips, woran Sie eine/n gute/n Verkäufer/in sofort erkennen können.

1. Sie/er schaut nicht weg, wenn Sie den Verkaufsraum betreten.
    
2. Falls sie/er gesessen hat, steht sie/er sofort auf,
   sobald ein Kunde in den Laden kommt.
    
3. Sie/er erwidert Ihren Gruß laut und deutlich
    
4. Sie/er beendet sofort andere Tätigkeiten (z.B. Aufräumarbeiten,
   Abrechnungen und natürlich auch das Gespräch mit Kollegen).
    
5. Sie/er geht freundlich auf Sie zu und schaut Sie direkt an, wenn sie/er
   nach Ihren Wünschen fragt.
    
6. Sie/er hat ein sicheres und dynamisches Auftreten, weiß über die Ware Bescheid und versucht kompetent, Sie für die Vorzüge dieser Ware zu begeistern.
    
7. Sie/er hält sich im Hintergrund, wenn Sie sagen, daß Sie sich erst
   einmal selbst einen Überblick verschaffen wollen.
    
8. Sie/er ist sofort, aber unaufdringlich in Ihrer Nähe, wenn sie/er merkt,
   daß Sie eine Frage haben könnten.
    
9. Sie/er berät Sie nur in Dingen, nach denen Sie auch gefragt haben.
    
10. Sie/er spricht Sie mit Namen an, wenn Sie sich zu Beginn vorgestellt haben.